Nossas peças são semijoias banhadas a ouro e a prata com garantia contra defeitos de fabricação.
Caso aconteça, você tem até 6 meses, a partir da data da compra para entrar em contato.
Defeitos considerados de fabricação
Qualquer anormalidade ocorrida durante o processo de fabricação das semijoias, no sistema de fecho, ausência de zircônias, defeito na cravação das pedras.
Defeitos não considerados de fabricação
Amassados, escurecimento, arranhados, alteração de coloração, rompimento da corrente, oxidação etc. decorrente do mau uso. (As semijoias não possuem garantia de oxidação, em razão de possuírem uma fina camada de prata ou ouro em seu processo de banho das peças).
O prazo máximo para troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento é de 7 dias corridos a partir da data da compra do produto.
A Jasmine, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
Comprovado o defeito de fabricação, poderemos consertar a semijoia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.
• Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas semijoias.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
Prata 925
Nossa garantia é vitalicia na matéria-prima dos nossos produtos e com defeito de fabricação: ISSO NÃO INCLUI:
• MAL USO;
• QUEDA DE PEDRAS;
• PEÇAS AMASSADAS/QUEBRADAS;
• OXIDAÇÃO.
As joias em prata podem escurecer com o decorrer do tempo, pelo contato com produtos químicos, perfumes, produtos de limpeza a base de cloro e outros ácidos.
PRAZO MÁXIMO PARA CONTESTAÇÃO SOBRE DEFEITOS É DE 7 DIAS!
PRAZO MÁXIMO PARA TROCA DE PEÇAS COM DEFEITOS É DE 30 DIAS APÓS A COMPRA (com nota e garantia).
Agradecemos a sua preferência. Aproveite e brilhe!
